一直以来，网吧员工的招聘与管理都是业主比较揪心的问题，一个小细节没做好，往往容易因小失大，造成网吧人才流失，增加压力。笔者今天跟大家分享下我网吧关于员工招聘与管理的一些做法，希望能给广大业主提供参考，如有说的不当之处，欢迎拍砖指正，谢谢！

1、招聘：

　　传统网吧做法

　　职位：本网吧招聘收银；
　　要求：形象好，气质佳，活泼开朗，为人热情，懂销售，有工作经验者优先录用；
　　广告范围：网吧前台、网吧门口。

　　本网吧做法

　　职位：本网吧招聘收银；
　　要求：会用心！有无经验均可！用心干好工作就行! 其它不限！
　　广告范围：网吧前台、网吧门口、网吧1-3公里范围内人流密集区，各大招聘论坛等等。

2、面试：

　　传统网吧做法

　　提问：干过没有？能不能干好？个人简历？有什么特长？等等……

　　本网吧做法

　　介绍公司：我们是网吧连锁企业，致力于打造五星级酒店式网吧…；
　　工作待遇：我们的员工成长计划——只要你用心干工作 公司就会培训你做领班 做店长 做经理 工资：1800-8000 + 优秀奖金 + 年终奖金；
　　企业文化：我们的企业文化、我们的目标等等……让员工有目标 让员工融入团队 共同成长。

3、实习：

　　传统网吧做法

　　直接安排个班，让新员工去上就OK了。

　　本网吧做法

　　根据员工的性格，安排和优秀员工，或者优秀领班同一个班，让优秀的人去带教新员工

4、入职

　　传统网吧做法

　　看下员工证件，直接上岗。

　　本网吧做法

　　中层管理考核写实习评语进档案，核实证件真伪，填写入职简历、入职协议，正式入职。

 

5、管理

　　传统网吧做法

　　命令式管理——

　　例：张三去把地扫干净，李四去桌子擦干净；

　　李四擦桌子的时候手划破了……

　　赶快擦 磨蹭什么……

　　本网吧做法

　　影响式管理——

　　例：大家好！我们今天的任务：扫地，擦桌子；

　　张三，你负责扫地，李四你负责擦桌子；

　　我先示范下，桌子怎么擦……

　　李四擦桌子的时候，手划破了……

　　小心额，疼么，我去给你拿个创可贴，还能擦么？ 要不休息下先……

　　李四说：“没事，没事，可以擦的……”

6、任务分配

　　传统网吧做法

　　今天的任务：扫地，擦桌子，擦玻璃，200台机子；大家去把这是事干完 然后我检查。

　　本网吧做法

　　今天的任务：扫地，擦桌子，擦玻璃 200台机子；

　　张三负责扫地，有问题么？

　　李四负责擦1-50号机的桌面，李五负责擦51-100号机；

　　李六负责擦101-150号机，李七负责擦151-200号机；

　　李八复杂擦东面的玻璃，李九负责擦西面的玻璃；

　　大家注意安全。

7、任务追踪

　　传统网吧做法

　　都是天天下达任务，就是没追踪任务执行和完成进度；

　　每天总是下达，重复或者是昨天没做好，或者是新的任务。

　　本网吧做法

　　凡是下达了任务，就必须分配清楚，追踪好，完成不好就指导、纠正，直到完成好这项任务了，然后才会下达新的任务。

 

 

8、员工培训

　　传统网吧做法

　　都是强调员工什么做的不好，要做到什么程度。

　　本网吧做法

　　总是教会员工怎么去做事，怎么把事情做好，分期对员工进行岗位技能培训和动力激励引导。

9、承担责任

　　传统网吧做法

　　都是员工自己承担表扬和批评。

本网吧做法

　　让优秀员工当领班或者店长，犯错了，分析原因，引导、鼓励。再犯错了，分析原因， 引导、鼓励。又犯错了，分析原因，引导、鼓励。只要他还是用心在工作，一心为了自己发展 为了公司发展，就不考虑开除他。

　　孩子学会洗碗，打碎几个碗正常。员工在成长中犯错，这是企业必须承担的责任。

　　本网吧做法

　　领导者承担责任，员工承担荣誉。

　　领导者虚伪，团队中，光说不练的人就会成长很快；

　　领导者说话不算话，团队中，计划任务的执行就很难完成；

　　领导者不公平，团队中，必定会出现矛盾，可能还会产生冲突。

10、员工激励

　　传统网吧做法

　　大家要给公司操心，给公司好好干。

　　本网吧做法

　　大家必须对自己负责，给自己好好干，让自己的价值真实快乐的成长。

　　本网吧价值观：

　　连锁 因为有我所以更好！
　　携手连锁 实现我的梦想！

11、帮助员工成长

　　传统网吧做法

　　让优秀员工当领班或者店长，一次错，不问。犯两次错，警告。犯三次错，下岗。 就这样毁了一个优秀员工。