网吧需要服务吗？网吧有什么可以服务的？进网吧就像进超市一样，任君选择，只要最后付账就行，网吧在服务方面一直无意识，最近因为增值业务的发展，主题型网吧的出现，网吧服务才开始被关注。
  网吧作为一个公共场合，个人的道德素质网吧业主无法改变，但是网吧能够做到的服务，却不能松懈，网吧的技术应用相差无几，网吧用户选择网吧主要是网吧的环境与服务。因此创造好的网吧环境与服务，提高用户体验效果才能增值。
  在网吧上网的用户都会有这样的感受，计算机出现问题时才有网管帮你服务，至于手机被偷、桌上瓜子壳、包裹存放等概不负责，网吧被舆论抨击的原因在于某些用户行为不检点，网吧环境差，管理松散。服务虽然不能直接创造收益，但是由服务产生的增值收益却是巨大的，如何增强网吧服务，应该从管理入手，提高服务意识。
  加强网吧日常事务的管理，改善经营环境，提高服务水平，保证各项管理标准化、制度化。以下几方面是基本服务，经营场所内的所有设备、物品都要摆放整齐；工作人员要主动为顾客指点机器的位置，必要时亲自帮助顾客上机；顾客下机时，及时将桌面清理干净，将烟灰缸、耳机、键盘、椅子摆放整齐、归齐原位；烟灰缸要及时清洗更换；顾客遗留物品应妥善保管，并做好相关登记、专柜储备工作，顾客取回时应注意核实；高峰阶期要根据上网区空闲机数量及所处位置合理安排顾客上机，这些事情虽然简单但是一直坚持做好，保持网吧舒适干净的环境不太容易。 目前国家对网吧管制严格，文化部一直致力于网吧的连锁经营和规范化发展，从长远来看，网吧连锁化、规模化是大趋势，不过目前连锁网吧数量有限，网吧行业市场不够成熟，对于网吧业主来说，将来有可能会进行网吧连锁，所以有必要了解网吧连锁及其发展历程。自2003年至今，文化部等中央相关部委，发布了一系列的网吧管理政策文件，有 10 个政策文件涉及到网吧连锁经营政策问题，有4 个政策文件专题发布网吧连锁经营政策。
      2003 年 4月22日，文化部印发了《关于加强互联网上网服务营业场所连锁经营管理的通知》，《连锁经营通知》表述的网吧连锁经营概念是：指若干互联网上网服务营业场所在连锁经营企业总部的统一管理下，严格按照连锁经营的组织规范，统一经营方针、统一服务规范、统一形象标识、统一营业场所风格，并且统一上网首页和统一计算机远程管理的经营组织形式，主要包括直营连锁和特许（或称加盟）连锁两种组织形式。
      国办 49 号文件中，连锁经营是指“通过对若干零售企业实行集中采购、分散销售、规范化经营，从而实现规模经济效益的一种现代流通方式，主要有直营连锁、特许连锁、自由连锁等类型。”企业连锁包括了直营连锁、特许连锁和自由连锁这三种形式。文化部要求的网吧连锁仅有直营连锁和特许（或称加盟）连锁两种形式。
      2010年，网吧连锁率近30%.其中，全国网吧连锁企业4家，省级网吧连锁企业351家，连锁化进程进一步加快。从数据上来看，在各地文化执法部门的连锁强推下，网吧连锁率才不过30%，至于全国网吧连锁企业目前仅为4家，从数量上还不如3年刚开始实施网吧连锁时的数量多。今年，文化部已经要求各级文化行政部门要继续严格执行不新批一个单体网吧的政策，但这一年的连锁业态发展能否出现转机，至少现在还未看到任何迹象。
      连锁网吧最大的优势在于结成统一的大联盟，网吧联盟拥有加盟网吧的收购经营权和管理权，加盟网吧必须服从网吧联盟的统一管理，积极配合网吧联盟组织开展的各种宣传、推广活动，统一发行广告。连锁网吧随着规模的扩大，在广告权利与渠道上占据明显优势，因此更有利于网吧业主发展增值业务。    目前网吧业的连锁经营模式可以分为四种模式，即单店授权、区域特许、合作参股、自由连锁。首先通过资本手段发展直营店，在直营连锁店达到一定数量后，具备一定的品牌、经营模式、经营资源、服务能力，再发展特许加盟店。连锁网吧有利于政府加强监管，有利于促进网吧经济的发展，随着运营商、软件分销商的相继进入，连锁网吧将会迎来新的发展契机。
       政府大力推行网吧连锁的目的在于，发挥连锁网吧在网吧市场中的示范引导作用，扩大连锁网吧的影响力和主导地位。但是网吧选择连锁的动机在于拓展增值业务，实现连锁体系价值的倍增，这是网吧连锁企业经营的真正目的，也是风险投资和产业资本进入行业并获得高额回报的需要。
       网吧推广渠道的变革，厂商的商品在网吧市场的推广由于网吧连锁化的形成，将给厂商带来更加便捷的推广渠道，这将降低推广程序的复杂化，同时网吧联盟的议价能力也将有一定幅度的提升。因为网吧需要遵照连锁经营规范，订制各连锁网吧的经营规范、业务流程、服务模式等，各营业网点严格执行。各连锁网吧根据公司规划的各种经营项目、价格策略、市场策略、行销活动等，统一实施管理，由于连锁网吧的管理统一性，网吧推广或将应运而生一些新的模式。随着网吧连锁规模的增大，广告厂商的推广渠道可能会被进一步压缩，部分网吧有望直接与广告厂商对话，更多的渠道利润将流向网吧经营者，同时厂商的渠道成本也将下降。
       由于网吧的连锁，网吧广告媒体能够更好的满足厂商的需求，形成数量集中、跨区域的营销推广活动。网吧整合与网吧增值联盟将更易形成战略合作，整合广告资源，如能形成网吧增值业务与网吧连锁企业寡头携手整合广告资源的话，网吧新媒体的价值将大幅上升。