点击次数: 次时间:2014年03月28日来源:
1、明确最高领导者下达的任务目标,将经营任务细化、量化,落实到每个班组、人员、并进行相关的数据分析。
2、在节假日上做文章,联系各游戏公司在店内搞各项活动与游戏推广,增加网吧的额外收入。
3、知已知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整,以顺应市场的发展变化,提高市场占有率。
4、尽可能的降低成本,开源节流,以减少开支。提倡“节省一分钱,增收一元钱。
我们是一个既服务又是娱乐的行业,员工是支撑该网吧的支柱,我们要(以心去沟通,以心去理解,以心去倾听),让员工在工作的同时我们期望给予员工充满关爱的家庭归属感,让所有员工都能成长发展,并对大家庭及其他成员的发展做出贡献。鼓励谦虚,诚恳,脚踏实地,表里如一的人,鼓励不同想法与意见,并努力透过互相了解寻求最佳效果。
现在的网吧哪一家能达到平均24小时超过百分之50的上座率?现在的网吧有多少最高领导者把网吧当成是一个企业来做?很多网吧业主,根本不了解网吧行业,以为开个网吧在那里,自然就会有人来,有个会收钱的就成,他们不是不在乎,而是大部分很少考虑到经营手段和经营理念的问题,(个人意见,如有冒犯,还请多多见谅)没有手段的战争,怎么能取胜?网吧要想有稳定的利润,我们的网吧业主必须重视网吧经营手段、网吧技术和网吧管理。
在管理上,经常会出现这种情况,老板人在时,员工做事很本分;老板一旦离开网吧,员工们的工作态度又是一个样。同样在管理中,网吧存在这些被我们管理者忽略的经营细节:
(1)尊重员工:每个员工都是有自尊,要对自己员工象对自己子女一样,员工是直接为顾客服务的,员工在工作上稍微卖力一点,效果是显而易见的。如果不尊重自己的员工,员工还能为网吧卖力工作?
(2)管理制度的执行:每个网吧都有自己的一套管理制度,但在执行这些制度的时候,也要把握住分寸。我们虽然提倡严格执行管理制度,但制度是人订的,在处理一些事情的时候,要根据员工的日常表现和对错误的认识程度,进行恰当的处理。
(3)高层管理人员的聘用:很多网吧最高领导者感觉有自己在网吧进行管理,没有必要花高薪请一个管理人员,这是一个理解的误区。很多网吧最高领导者,由于身处高位,无法与自己的员工进行沟通,造成了管理上无法正确定位。一个店长,代替老板管理事情,店长从下面可以听到员工的真实想法,上面可以与老板直接沟通,在经营中,有了积极的关系,才能赢利。表面上虽然为请一个管理人员做了投资,实际上一个优秀的管理人员创造的利润,远高于老板支付的工资。网吧在经营上面,需要一个有一定经营策略的人来管理网吧,如果老板感觉自己没有太多的经营策略来促进网吧的发展,必须为人识用,找一个优秀的经营者。
在经营过程中除了正常的经营策略外,我们还要注意一些小细节:
(1)拉人:如何为自己的网吧打造固定的大客户群,就看你的经营眼光了。对于来上网的客户,研究一下,肯定会有成群结队的,如何将这一群人变成你的固定客户,你要先找出群里的领头人,然后做通这个领头人的工作,你就成功了。人与人相处,都喜欢听到夸奖,如何打动这个领头人,不一定是给这个领头人一定的优惠,你可以通过对他进行一定的夸奖来达到你的目的。研究人的心理,也是作为一个经营者应该具备的能力。吸引顾客的方式还有很多种,但前提有一个,你要有足够的理由,让这些顾客来你的网吧。
(2)服务:在网吧所能提供上网、游戏、聊天等基本服务外,应该提供网民们所需要的一些其他服务,尽自己的能力,为这些上帝,大爷做好服务,才能吸引越来越多的人。不要害怕顾客们提出需要什么服务,顾客提出的要求越多,证明他对你网吧的依赖性越强。如果这些顾客都感觉到你这上网,他花了两块钱,就是你的大爷,那么,你很成功。人都是有虚荣心的,不管在什么地方,什么场合,他们都希望被重视。
(3)活动:定期搞各种游戏比赛,活动。提高网吧气氛。大多数人玩游戏都想和一个网吧上网的一起玩,人多好玩点麻。但他们难于启齿,毕竟是陌生人,在这里,游戏比赛和活动就起到不小的作用,给他们一个相互沟通的借口,相互认识,为网吧营造一个良好的气氛。
(4)现在的网吧成本高,利润底,是现在网吧行业普遍的心病,所以,要打造特色,必须要结合开源节流。成本过高的特色。
(5)技术以及主管的个人问题 做为技术不能以混日子过一天是一天的想法,而是无止境的学习更多的知识,来填补自己的空缺,为网吧创造盈利,网吧的盈利跟自己的工资有挂钩的,如果你做的好与不好,最高领导者都会看在眼力,你为网吧付出多少,等等 ,如果跟自己过不去,就等于把自己的前途给毁了,在傻的人也不会那自己的前途开玩笑,技术的职责就是保证网络畅通,服务器、客户端能够运行正常。
当你给网吧搭建了一个稳定的网络环境后,只能坐等待网络出现问题,或是机器出现的问题。但是,一般出现问题的情况很少,一天顶多三五台机器有问题,而且大部分是小问题。网络问题一周能碰上一次就不错了。再就是更新更新游戏、电影,现在自动更新的办法挺多,也不算费时。 这样就造成了技术无事可做的局面,系统做得越好,就越没事情可做。
看着收银员网管一个个忙的晕头转向,再看看自己这么悠闲,虽说把网络搞稳定了,但没事干也不是滋味。问题是自己觉得不是滋味没关系,关键是最高领导者看着就不一样了。他看着你这么悠闲,他不会去想网络正常运行什么的,他只会想:我个月花那么多钱就养着你这么一个闲人?就是老板不想,其他的员工也会不平衡啊,凭什么我天天忙,你就可以闲得打游戏。反过来说给自己“制造”点事情做吧。
如果网吧的服务器、网络经常出现问题,客户端出现问题光来找,把自己忙的头晕脑胀,这时候最高领导者又站出来了:你这个技术怎么当的!!!说实在的有时候真的很矛盾。做技术真的很难。真是忙也不行,闲也不行!!!一句话总结:吃力不讨好,(做了那么多家个人意见,如有冒犯,还请多多见谅)。
(6)好的越好,坏的越坏,只有做好每个细节,注重每种效应,才能真正做到好,也才会真正意义上的越来越好,而什么事情都抱着“差不多”“就这样吧”的态度,整体感觉,当然就变成了坏,也就只能是越来越坏,恶性循环,最终被市场淘汰,清理出去。
网吧由配置,技术决定,后来由环境支配着,在后面服务深深影响着网吧,很多时候,最笨的办法,就是最好的办法;扎扎实实的用心,扎扎实实的下功夫,总有一天会看到效果。