网吧名称：Cafe-LAN

所在城市：阿伯丁

Cafe-LAN网吧位于英国苏格兰地区阿伯丁市的市场大街11号，是一家新的特****吧，主要提供宽带上网和游戏服务，其实这间网吧是餐馆的一部分，所以在这里上网的人可以方便的点到各种食品和饮料。走进网吧，发现这里分为两个部分，将上网和玩游戏分开，这样避免了玩游戏的玩家猛烈敲击键盘和爽朗的笑声影响其它上网的顾客。

良好的游戏环境促成了该网吧生意的火爆

在游戏区，觉得这里略显拥挤，沿着墙壁放置了许多电脑，灯光有些幽暗，或许这种氛围正是老板所追求的。网吧内的电脑都配备了液晶显示器，为了方便玩家有的甚至还配备了外接的宽屏液晶电视，有的电脑还专门安装了两个游戏手柄，以方便两个人一起玩游戏。可见良好的游戏环境是这间网吧吸引客户的主要手段，游戏的种类也特别的多，基本上各种主流和新版的游戏这里都能找到，特别值得一提的是这里的体育类游戏很受欢迎，比如FIFA06、NBA06等等。

在普通的上网区，提供八台高配置的台式机上网，如果顾客自带笔记本则可以直接通过无线网络上网。上网区一侧的货架上堆满了食品，整个环境轻松而友好，与刚才的游戏区形成了明显的反差。为了方便顾客，网吧还在每台机器都安装了摄像头和耳麦供大家进行网络聊天和拨打网络电话，甚至skype都已经安装在每台机器上。此外，还提供复印、打印、传真、光盘刻录等服务。

这间网吧的收费是每小时3.5英镑，但是为了吸引客户，老板会经常推出优惠的活动，比如在周末会组织通宵的游戏Party，只需要30镑就可以从周六晚上十点玩到第二天上午九点，网吧还会提供免费的热食品和软饮料，这种活动很受老顾客欢迎。这种巧妙的营销活动将老顾客吸引到平时顾客最少的晚上，而将白天的时间留给新顾客，最大限度地提高了网吧运营的效率。

网吧名称：Dotcomicide

城市：伯明翰

 Dotcomicide网吧位于伯明翰大学主校区的附近，从学校步行只有五分钟时间，所以网吧的定位就是那些出来上网和玩游戏的留学生们。这间网吧布置的非常明亮、整洁，布局十分紧凑，吧台很小、机器紧靠，空间利用得十分充分。

会员制让这家网吧在消费价格形成差异

网吧的机器都是采用的三星品牌机，液晶显示器，每台机器上都有耳麦，老板告诉我们网吧的每台机器都能满足各种玩家的需求。为了吸引客户，网吧实行会员制，在价格上形成差异。同时玩游戏和单纯上网的价格也不同，因为玩游戏的成本要比单纯上网要高，要知道购买游戏软件都是需要开销的。非会员玩游戏的价格是每小时3英镑，会员是2.5英镑，而对16岁以下的会员更是优惠，价格为2英镑；同时一次性购买更多的上网时长，会得到一定的时长赠送。普通上网的价格是每小时1英镑，如果需要使用摄像头则需要支付每小时1.5英镑。其他服务还包括打印服务：10便士/张，彩色打印服务：20便士/张，光盘刻录：1英镑/张，照片扫描：20便士/张。

为了吸引顾客，网吧也是想尽办法搞各种促销，比如在每周一、二、四的游戏比赛活动，如果能在这三天的下午5：30-6：30之间到达网吧并参加通宵的游戏比赛，那么不但可以获得2个小时的游戏时间的赠送，而且第一名还能获得几十英镑的现金奖励。

因为网吧旁边就是大学，为了增加收入网吧还是笔记本电脑厂商的代理网点，销售几种适合学生使用的笔记本电脑，同时还提供各种电脑的维修服务，顺便销售各种计算机配件。

网吧名称：red I computing

城市：伦敦

在伦敦就近找到一个纯粹提供上网服务的网吧还是有点难度，不过215路公交车的一个车站旁，我们还是找到了这间“red I computing”网吧。用中国网吧的标准去看，觉得这个小网吧是很能代表英国纯网吧特点的，因为这里是为数不多的看上去不像一个咖啡馆的网吧。

这是一家看起来像咖啡馆的网吧

从街道上看这个网吧更像一个卖计算机用品的商店，不过里面却摆着很多计算机，这间网吧装修相当简单，甚至可以说没有什么装饰，灰色的地毯，黑色的DELL品牌机，显得很整洁和宁静。精明的老板根据客户不同的需要，配置了不同等级的计算机，如果单纯是上网那么计算机的配置相对简单，而用来玩游戏的机器则配置非常高，当然价格也不同，单纯上网每三十分钟1英镑，而玩游戏则需要每小时3英镑。这样的配置和价格既满足了不同用户的需求，又形成了差异化的服务，还降低了成本，一举多得。

网吧预装了Act of War、Battlefield 2、等众多的游戏。网吧中有六台电脑专门有CD-RW光驱，可以供顾客自行刻录光盘，此外还提供打印、复印和传真等服务。如果有不熟悉电脑操作的人来光顾，网吧还会有专人来进行基本的电脑和网络操作的培训，这也是培养潜在客户的好办法。感觉不足的地方是，这间网吧没有什么餐饮服务，只能买到包装的软饮料，咖啡和茶都没有，更不用说快餐了。

网吧名称：limbo

城市：诺丁汉

网吧位于诺丁汉的Heathcoat大街上，是诺丁汉比较大的网吧之一，有几十台电脑，经常是人满为患，原因就是这里的网络环境非常的好，不是一般网吧所用的DSL接入，而是采用2M的SDSL接入，速度能达到专线接入的水平，并且上网和游戏都是单独的网络连接，能够充分保证网络游戏的带宽的需要。

几十台电脑在英国已经是大网吧了，还有极强的盈利

因为网络条件好，很多游戏玩家经常在这里进行聚会和比赛，例如4月21日晚上这里就举办一个网络游戏比赛，有五个游戏战队来这里比赛，每个人只要20英镑就可以从周五晚上十点玩到第二天上午十点，而且还会得到免费的热饮、面条和朝鲜泡菜，如果是情侣来上网，两个人只需要35英镑就可以得到这些服务。

这间网吧的特色服务是给顾客提供网络代购服务，就是顾客可以自己在大型的购物网站选购商品，通过网吧向卖家定购商品，商品会很快寄送到网吧，等下次顾客来上网的时候就可以取走。这种服务可以帮助那些不会网上购物和担心网络支付安全性的人们进行网上购物，能够让顾客买到世界各地的便宜物品，同时网吧还会收到购物网站支付的类似客户介绍费的补贴。

评析：在介绍完这几个城市的网吧之后，我们不难发现英国的网吧与国内网吧的差异。

在英国常去网吧上网的人是主要是游戏玩家、留学生、旅游者和商务人士等，所以英国的网吧位置也主要分布在交通便利的城中、大学周围、旅游景点、居民区等。英国网吧的机器配置普遍不错，机器都非常新，安装着各种常用的正版软件，为顾客考虑得非常周到，比如给网络聊天的人准备摄像头和耳麦，给打网络电话的人安装好skype，甚至为中国人安装了QQ。同时，计算机周边设备也非常齐全，比如打印机、复印机、扫描仪、光盘刻录机等等，既方便了顾客，又给网吧增加了额外的收入。此外，大部分网吧一般都有饮料和快餐的销售，这也是多元化经营的举措。不断的完善软硬件设施、为顾客着想，不断提高服务水平，是我们国内网吧应该不断总结和注意的问题。

英国网吧的经营思路很市场化，各种细分用户需求的促销措施很完备。比如，为了充分利用网吧资源，实行分时差异收费，用优惠的资费和特色的Party来吸引顾客在夜间通宵上网。大部分的网吧都实行会员制，通过会员与非会员的差异化价格来吸引和稳定用户。很多英国网吧的活动很丰富，已经成为游戏玩家、网友聚会的社区场所，网吧的文化和主题色彩日益突出

英国也有大型连锁网吧，但是更多的是单体的小网吧，这些小网吧都能生存下来，而且经营的很好。反观国内有一种非连锁网吧不能生存的悲观思潮，这有些绝对，固然连锁网吧有种种优势，固然连锁网吧给单体网吧的生存带来巨大威胁，但单体网吧与连锁网吧相比最容易成功的优势就是“特色”二字，虽然连锁网吧可以更规范，但单体网吧的灵活周到服务又可以成为竞争利器。