1、前言

 

　　我从业网吧前前后后也有6年时间，在我看来多数的网吧管理者（老板或者是店长、门店经理）都过于功利的希望通过一次活动提升多少的营业额，这样的考虑没错，好像王老吉央视投广告，20亿，实际上实现销售80亿，这笔买卖划算——但网吧不同于传统行业，广告投放的精确性与到达率有着非常严谨的数据关系，网吧做不到，很难去绩效和评估，原因有几个：

　　（1）网吧覆盖的区域限制；
　　（2）没有有效的媒体；
　　（3）个体消费特点。

2、思路

　　所以我在操作运营网吧的时候，就在思考，如果很难实现直接的影响，那么用什么办法可以间接的实现对目标群体的影响呢？

　　这里我和大家分享一个小故事，这是李践老师的成功学讲座听到的：

　　森林里两个猎人睡梦中被一只熊发现了，本来显而易见的结果，却因为一个人的选择发生了变化，本来两个人都应该端起枪向熊扣动扳机，拼命扫射！结果却是一个人找枪一个人穿鞋，暂且不说穿鞋的人的忘恩负义，结果却是获得了生存的机会...这个故事告诉我们道：面临危机，你需要有战胜危机的勇气，更多的时候需要有避免危机的智慧！

　　我们联想一下目前的网吧局面，大家都不好做，你只要比你的竞争对手先走一步，就就可以获得机会，如何先走一步呢？

　　我的做法非常简单，有以下几步：

　　（1）我并不奢望有什么办法强迫顾客到我的网吧，事实上我的竞争对手也做不到，但是我却必须要让顾客觉得我的网吧有某些地方给他留下了深刻印象，当他下次在考虑去哪个网吧玩的时候，先想到我！

　　（2）竞争的策略有很多，有几种情况：

　　①竞争对手硬件强——我更多的给员工培训，让他们懂得如何与顾客交流，口头禅就是您好、欢迎光临，有什么能帮您的！让顾客感受到这里的不同！

　　②竞争对手硬件弱——我会举办一些比赛，和一些高端游戏的试玩，让顾客知道我们的电脑配置好，而不是单单弄个横幅或者传单说intel 酷睿i7 gt555这样的数据，顾客是感性的！

　　③无论竞争对手如何，你的服务都要比他好！服务是无论在什么情况下都要超越你的竞争对手的事情，好像两个猎人的故事中的那双鞋一样！

　　网吧的活动目的是给顾客一个选择你的理由，也许顾客反响不积极，也许没那么多人参加。也许投入1000块却没有提升什么营业额，但是几个月下来，你会发现，同时间段的上机率你高了，你的网吧先开始排队，顾客不由自主的把你的评价提升了。

 

3、操作活动心得

　　网吧活动分为两种：

　　（1）店内活动

　　通过每次活动让顾客感到舒服，比如我发现我的网吧玩CF的多，那么我会举办一个CF比赛，这个比赛设置一些奖品，CF专业鼠标键盘都比较贵，但是鼠标垫相对在几十块钱价位就可以搞定，那么我会设计每个参与的人都有鼠标垫拿10元每个，获胜的获得相对好点的地狱火系列，40元/个这样的奖励和比赛设置，会让这个人群记住我的网吧，活动很难直接做到提高营业额的目的，那么我们就把用户感到网吧的“贴心”。

　　我自己也会做一些小活动，好像积分兑换、秒杀、兑奖之类的，这些活动搞的时候要有技巧，多了顾客就厌了，少而精，精致的礼品，是活动的关键，礼品一定要先摆放好，把顾客的胃口调起来，再搞！

　　做活动不能自己一厢情愿！必须要与顾客有互动才有价值！

　　（2）店外宣传

　　主要是考虑几个问题，你的位置，处于人流动方向的位置，也就是商圈或者是网吧周边人员的活动习惯，选择用固定广告或者是传单等形式，这里我分享一个案例：

　　我和周围的几个商家交流发现他们也有做活动的需求，我整合了大家的资源，共同做了一个纸袋，里面有我网吧的介绍，有饭店的菜单、有奶茶店的优惠券，最后找到可口可乐的人，让他们赞助我们几箱可乐，然后与移动合作，纸袋外面一边全是移动的广告一边是我们几个商家的广告。

　　结果出奇的好，这个方法已经成为我网吧这里每年必做的项目了，甚至我还在这个项目上有一些收入了...

　　开始已经说了，网吧缺乏有效的媒体或者渠道帮助我们实现做广告的目的，因此店外的活动与宣传，更多的需要我们动心思，整合资源，出奇制胜!

写在最后

　　无论是积极的进攻性策略还是防御性策略，网吧归根到底是一个服务性行业，需要有更好的服务！服务是什么？现在有个时髦流行词叫——用户体验！抓住用户体验的人，将赢得胜利！